Saldo dan riwayat saldo

Saldo OngkirHub adalah dana prabayar milik akun usahamu untuk membayar resi. Satu saldo dipakai untuk setiap kurir yang bisa dipesan di OngkirHub, jadi kamu tidak perlu membuka akun di tiap kurir. Setiap perubahan saldo tercatat di riwayat saldo, lengkap dengan pengiriman atau pembayaran yang menyebabkannya.

Saldo tersedia dan saldo ditahan

Saldo punya dua angka yang perlu kamu bedakan.

• Saldo tersedia adalah saldo yang bisa dipakai untuk membuat resi baru.
• Saldo ditahan adalah saldo yang sedang disisihkan untuk resi yang masih diproses kurir. Saldo ini belum terpakai, tetapi juga belum bisa dipakai untuk resi lain.

Saldo ditahan biasanya hanya ada selama beberapa detik sampai beberapa menit setelah kamu mengonfirmasi resi.

Alur saldo saat membuat resi

Begini perjalanan saldo dari konfirmasi sampai resi terbit:

1. Kamu mengonfirmasi resi. Total harga (ongkir, asuransi bila dipilih, dan biaya layanan) langsung pindah dari saldo tersedia ke saldo ditahan. Di riwayat saldo muncul catatan Ditahan.
2. Pesanan diteruskan ke kurir. Status pengiriman menjadi Sedang diproses.
3. Kalau kurir menerima pesanan, saldo yang ditahan dipakai untuk membayar resi itu. Di riwayat muncul catatan Terpakai. Saldo tersedia tidak berkurang lagi, karena sudah dikurangi di langkah 1.
4. Kalau kurir menolak pesanan, saldo yang ditahan kembali utuh ke saldo tersedia. Di riwayat muncul catatan Dikembalikan dan status pengiriman menjadi Gagal.

Dengan alur ini, saldo tidak pernah terpotong untuk resi yang gagal dibuat.

Arti catatan di riwayat saldo

Riwayat saldo ada di menu Riwayat saldo, di bawah Keuangan. Setiap baris menunjukkan waktu, jenis catatan, keterangan, jumlah, dan saldo tersedia setelah perubahan. Keterangannya menautkan ke pengiriman atau pembayaran terkait.

Catatan	Artinya	Nilai type di API
Isi saldo	Saldo masuk dari isi saldo yang sudah diaktifkan admin OngkirHub.	topup
Ditahan	Saldo disisihkan saat resi sedang diproses kurir.	hold
Terpakai	Saldo yang disisihkan terpakai untuk ongkir resi yang berhasil.	capture
Dikembalikan	Saldo yang disisihkan kembali tersedia karena resi gagal dibuat.	release
Refund	Saldo dikembalikan, misalnya dari pembatalan yang disetujui atau klaim yang disetujui.	refund
Penyesuaian	Perubahan saldo yang dicatat tim OngkirHub, selalu dengan keterangan.	adjustment
Bonus	Saldo yang ditambahkan tim OngkirHub, selalu dengan keterangan.	bonus

Riwayat saldo bisa difilter dan diekspor ke CSV untuk pembukuan. Developer bisa membaca data yang sama lewat GET /v1/wallet/transactions.

Isi saldo

Isi saldo mulai Rp10.000 lewat transfer bank ke rekening BCA OngkirHub. Langkah lengkapnya ada di Isi saldo.

• Nominal yang masuk ke saldo sama dengan nominal yang kamu pilih. Total transfermu ditambah Kode unik Rp50 sampai Rp999 supaya transfermu mudah dikenali. Kode unik ikut ditransfer, tetapi tidak masuk ke saldo.
• Saldo bertambah setelah admin OngkirHub mengaktifkan isi saldomu. Setelah kamu menekan Saya sudah transfer, statusnya menunggu dan saldo belum bertambah sampai admin mengecek mutasi rekening. Pemilik usaha menerima email saat saldo masuk, dan semua anggota tim melihat notifikasinya di aplikasi.
• Isi saldo yang belum kamu konfirmasi punya batas waktu. Kalau lewat, statusnya menjadi Kedaluwarsa dan kamu bisa membuat permintaan baru.

Akun punya batas nominal per isi saldo dan batas saldo. Kalau butuh batas yang lebih tinggi, ajukan verifikasi usaha di menu Pengaturan, tab Usaha. Data usaha yang kamu kirim ditinjau tim OngkirHub.

Membayar resi

Saat ini setiap resi dibayar dari saldo, jadi isi saldo dulu sebelum membuat resi. Pilihan Bayar langsung untuk membayar satu resi tanpa isi saldo tidak tersedia.

Pembatalan dan klaim

Saldo juga bertambah lewat dua jalur berikut, keduanya setelah ditinjau:

• Pembatalan yang diajukan dari halaman detail pengiriman diproses tim OngkirHub bersama kurir. Saldo dikembalikan setelah pembatalan disetujui, tidak instan.
• Klaim paket hilang, rusak, atau masalah lain diputuskan mengikuti ketentuan kurir dan asuransi. Penggantian yang disetujui masuk ke saldo.

Yang perlu diketahui

• Saldo dipakai untuk membayar pengiriman di OngkirHub dan tidak bisa ditarik ke rekening bank.
• Saldo dimiliki akun usaha. Pemilik, admin, dan staf memakai saldo yang sama untuk membuat resi, dan semuanya bisa mengisi saldo.
• Kunci API test memakai saldo uji Rp10.000.000 yang terpisah dari saldo sungguhan. Penjelasannya ada di Mode test.