Langsung ke konten

Cari

    Kebijakan Privasi

    Terakhir diperbarui

    Kebijakan ini menjelaskan bagaimana OngkirHub (“kami”) memproses data pribadi saat kamu memakai situs ongkirhub.com, cek ongkir, cek resi, OngkirHub App, dan Developer API. Kebijakan ini disusun dengan mengacu pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

    Data yang kami kumpulkan

    1. Data akun: nama, email, nomor HP bila diisi, dan password yang kami simpan dalam bentuk hash, bukan teks asli.
    2. Data usaha: data yang kamu kirim saat verifikasi usaha untuk mengajukan batas yang lebih tinggi.
    3. Data pengiriman: nama, alamat, dan nomor HP pengirim serta penerima, berat, ukuran, isi, dan nilai barang, serta riwayat status paket.
    4. Data pembayaran: nominal isi saldo, kode unik, status isi saldo, dan waktu kamu menekan Saya sudah transfer. Isi saldo dibayar dengan transfer bank ke rekening BCA OngkirHub, jadi kami tidak memproses data kartu.
    5. Data pelacakan: nomor resi yang kamu cari, dan untuk JNE, 5 digit terakhir nomor HP penerima yang kamu masukkan untuk verifikasi.
    6. Data teknis: alamat IP, jenis perangkat dan browser, sesi login, serta log permintaan untuk keamanan dan pencegahan penyalahgunaan.
    7. Data analitik: data pemakaian situs. Sebelum kamu memilih, Google Analytics hanya menerima sinyal kunjungan tanpa cookie (alamat IP, halaman yang dibuka, jenis browser dan perangkat). Cookie analitik baru dipasang bila kamu menyetujuinya.
    8. Data sumber kedatangan: kampanye atau situs asal, halaman pertama yang kamu buka, dan tombol yang kamu klik sebelum mendaftar. Data ini ikut tersimpan di akunmu saat mendaftar. Bila kamu memilih Tolak, data ini tidak dikirim.
    9. Data pemakaian aplikasi: fitur OngkirHub App yang dipakai, misalnya langkah pembuatan resi yang dicapai atau jumlah label yang dicetak, beserta akun dan usaha yang memakainya. Data ini tidak berisi nama, alamat, nomor HP, atau nomor resi, dan tidak kami bagikan ke penyedia analitik.
    10. Hitungan pemakaian alat: jumlah pencarian cek ongkir dan cek resi per hari menurut hasil, kurir, dan kota. Hitungan ini tidak terhubung ke orang tertentu dan tidak menyimpan nomor resi atau nomor HP.

    Dasar pemrosesan

    Kami memproses data pribadi berdasarkan pemenuhan perjanjian denganmu (misalnya untuk membuat resi), persetujuan (misalnya cookie analitik), pemenuhan kewajiban hukum, dan kepentingan sah untuk menjaga keamanan Layanan, mengukur kunjungan situs tanpa cookie, serta memahami pemakaian Layanan agar bisa kami perbaiki, sesuai dasar pemrosesan dalam UU PDP.

    Tujuan pemakaian

    1. Menyediakan Layanan: membuat resi, meneruskan data pengiriman ke kurir, melacak paket, dan mencetak label.
    2. Memproses pembayaran, saldo, pembatalan, dan klaim.
    3. Mengirim email transaksional seperti kode OTP, status top-up, dan pembaruan pengiriman, serta notifikasi di aplikasi sesuai pengaturanmu.
    4. Menjaga keamanan akun dan mencegah penipuan atau penyalahgunaan.
    5. Memahami pemakaian situs dan aplikasi agar bisa kami perbaiki: lewat pengukuran kunjungan tanpa cookie sebelum kamu memilih, dengan cookie analitik bila kamu menyetujuinya, dan lewat data pemakaian aplikasi yang kami simpan sendiri.

    Pihak yang menerima data

    Kami tidak menjual data pribadi. Data hanya dibagikan sejauh diperlukan kepada:

    1. Kurir dan penyedia layanan logistik yang memproses pengirimanmu.
    2. Bank tempat rekening OngkirHub berada (BCA), yang mencatat transfer isi saldo ke rekening itu.
    3. Penyedia teknologi yang membantu kami menjalankan Layanan, seperti hosting, basis data, dan pengiriman email, dengan kewajiban menjaga kerahasiaan.
    4. Penyedia analitik (Google Analytics): menerima sinyal kunjungan tanpa cookie sebelum kamu memilih, dan data pemakaian situs dengan cookie analitik bila kamu menyetujuinya. Microsoft Clarity, bila kami aktifkan, hanya dimuat setelah kamu menyetujuinya dan tidak berjalan di halaman cek resi maupun tautan lacak.
    5. Instansi berwenang bila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.

    Penyimpanan dan pemindahan data

    Data disimpan selama akunmu aktif dan selama diperlukan untuk tujuan di atas atau diwajibkan hukum, misalnya untuk catatan transaksi. Data pemakaian aplikasi disimpan 400 hari dan hitungan pemakaian alat 800 hari, lalu terhapus otomatis. Sebagian infrastruktur kami berada di pusat data di Singapura. Pemindahan data ke luar wilayah Indonesia dilakukan dengan pelindungan yang setara sebagaimana diatur dalam UU PDP.

    Keamanan

    Kami memakai koneksi terenkripsi (HTTPS), password yang di-hash, kode OTP, pembatasan akses internal, dan pencatatan aktivitas untuk melindungi data. Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko. Bila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami akan memberi tahu kamu dan pihak berwenang sesuai ketentuan UU PDP.

    Hak kamu

    Sesuai UU PDP, kamu berhak:

    1. Mendapatkan informasi tentang pemrosesan data pribadimu.
    2. Mengakses dan memperoleh salinan data pribadimu.
    3. Memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat.
    4. Meminta penghapusan atau pemusnahan data, sejauh tidak bertentangan dengan kewajiban hukum.
    5. Menarik kembali persetujuan yang pernah kamu berikan.
    6. Mengajukan keberatan atau meminta pembatasan pemrosesan.

    Ajukan permintaan ke halo@ongkirhub.com dari email akunmu. Kami akan memverifikasi identitasmu dan menanggapi dalam jangka waktu yang diatur UU PDP.

    Situs ini memakai penyimpanan browser yang diperlukan agar situs dan aplikasi berfungsi, misalnya sesi login di OngkirHub App. Cookie analitik hanya dipasang setelah kamu memilih Izinkan pada bilah persetujuan. Sebelum itu, skrip pengukuran Google dimuat dalam mode tanpa cookie dan hanya mengirim sinyal kunjungan (alamat IP, halaman yang dibuka, jenis browser dan perangkat). Bila kamu memilih Tolak, skrip itu tidak mengirim apa pun lagi ke Google Analytics, baik di halaman yang sedang kamu buka maupun di halaman berikutnya, dan cookie analitik yang sudah ada dihapus. Pilihanmu bisa kamu ubah kapan saja lewat tombol di bawah halaman ini.

    Untuk mengetahui sumber kedatangan, situs ini menyimpan catatan kampanye di browser: selama tab terbuka sebelum kamu memilih, dan sampai 30 hari bila kamu memilih Izinkan. Catatan itu ikut terkirim saat kamu membuka OngkirHub App, dan aplikasi menyimpannya dalam cookie oh_attr sampai 30 hari atau sampai kamu mendaftar. Catatan ini tidak berisi identitasmu. Bila kamu memilih Tolak, catatan dihapus dan tidak dikirim.

    Anak

    Layanan OngkirHub ditujukan bagi pelaku usaha dan individu yang cakap hukum. Kami tidak dengan sengaja memproses data pribadi anak.

    Perubahan kebijakan

    Kami dapat memperbarui kebijakan ini. Tanggal pembaruan terakhir tercantum di halaman ini, dan perubahan penting kami umumkan di situs atau lewat email.

    Kontak

    Pertanyaan atau permintaan terkait data pribadi dapat dikirim ke halo@ongkirhub.com.

    Ubah pilihan cookie analitik untuk browser ini.