Pusat Bantuan

Tidak. Cek ongkir OngkirHub gratis dan bisa dipakai tanpa daftar akun. Kamu bisa membandingkan beberapa kurir sekaligus untuk rute dan berat yang sama.

JNE, J&T Express, SiCepat, AnterAja, POS Indonesia, Paxel, SPX Express, Lion Parcel, dan J&T Cargo. Kurir dan layanan yang muncul tergantung rute dan berat.

Tarif kurir bisa berubah dan dipengaruhi berat serta ukuran paket yang sebenarnya. Harga final dihitung saat kamu membuat resi di OngkirHub App, lalu dikunci saat konfirmasi.

Tujuan bisa dipilih sampai tingkat kelurahan dan kode pos, sedangkan asal dipilih dari daftar kota asal yang didukung. Ketersediaan layanan tetap tergantung rute.

Berat volumetrik adalah berat yang dihitung dari ukuran paket. Umumnya panjang x lebar x tinggi dalam cm dibagi 6.000, dan bila hasilnya lebih besar dari berat timbangan, angka itulah yang dipakai. Cek ketentuan resmi kurir sebelum mengirim.

Resi J&T Express dan AnterAja dari mana saja, resi JNE dengan 5 digit terakhir nomor HP penerima, serta setiap resi yang dibuat lewat OngkirHub App apa pun kurirnya.

Penyebab yang paling sering adalah salah ketik nomor resi, paket belum dipindai kurir, atau resi baru dibuat. Periksa ulang nomornya, tunggu beberapa jam, lalu cek lagi. Resi kurir di luar daftar yang didukung hanya bisa dilacak bila dibuat lewat OngkirHub.

Pelacakan JNE mensyaratkan 5 digit terakhir nomor HP penerima untuk menampilkan detail perjalanan paket. Minta digit itu dari pengirim bila kamu bukan penerimanya.

Hasil cek resi diringkas menjadi Dibuat, Diterima kurir, Dalam perjalanan, dan Terkirim. Riwayat lengkap dari kurir tetap ditampilkan dan dikelompokkan per hari.

Link hasil lacak yang kamu bagikan berlaku 3 hari dan tidak diindeks mesin pencari. Setelah itu, lacak ulang dengan nomor resi di halaman cek resi.

Status diperbarui berkala dari data kurir. Waktu pembaruan bisa berbeda untuk tiap kurir, jadi status di OngkirHub bisa sedikit tertinggal dari pemindaian terakhir di lapangan.

Daftar dengan email dan password, lalu masukkan kode OTP 6 digit yang dikirim ke email kamu. Setelah itu kamu bisa mengisi alamat pengirim dan mulai membuat resi.

OngkirHub App adalah aplikasi web yang dibuka lewat browser, di laptop maupun ponsel. Tidak ada aplikasi yang perlu diunduh.

Bisa. Undang anggota tim lewat email dengan peran admin atau staf, sehingga setiap orang masuk dengan akunnya sendiri tanpa berbagi password.

Buka Pengaturan lalu bagian keamanan. Di sana ada daftar sesi login aktif, dan kamu bisa mengakhiri sesi di perangkat yang tidak kamu kenali.

Verifikasi usaha dipakai untuk mengajukan batas top-up dan saldo yang lebih tinggi. Data usaha yang kamu kirim ditinjau oleh tim OngkirHub.

Buka menu Saldo, pilih nominal mulai Rp10.000, lalu transfer ke rekening BCA yang tampil di halaman top-up. Transfermu ditambah kode unik Rp50 sampai Rp999. Setelah transfer, tekan Saya sudah transfer supaya admin OngkirHub tahu dan mengecek mutasi rekening.

Kode unik adalah angka Rp50 sampai Rp999 yang ditambahkan ke nominal pilihanmu supaya transfermu mudah dikenali di mutasi rekening. Kode unik ikut ditransfer tetapi tidak masuk ke saldo: saldo bertambah sebesar nominal yang kamu pilih. Transfer harus sama persis dengan total yang tampil di halaman top-up.

Setelah kamu menekan Saya sudah transfer, top-up berstatus menunggu dan saldo belum bertambah. Saldo masuk setelah admin OngkirHub mengecek mutasi rekening dan mengaktifkan top-up-mu. Kami tidak menjanjikan waktu tertentu, dan pemilik usaha mendapat email saat saldo masuk.

Saat ini tidak. Resi dibayar dari saldo OngkirHub. Isi saldo dulu lewat transfer BCA, lalu saldo itu dipakai untuk banyak pengiriman.

Tidak. Saldo OngkirHub dipakai untuk membayar pengiriman. Dana dari pembatalan yang dikonfirmasi dan klaim yang disetujui dikembalikan ke saldo.

Buka halaman top-up di menu Saldo. Kalau tombol Saya sudah transfer masih tampil, tekan tombol itu supaya admin OngkirHub tahu kamu sudah transfer. Kalau status sudah menunggu konfirmasi admin, saldo memang belum bertambah sampai admin mengaktifkannya. Bila sudah lama menunggu, kirim email ke halo@ongkirhub.com dengan kode top-up, total yang kamu transfer, dan bukti transfer.

JNE, J&T Express, SiCepat, POS Indonesia, Paxel, SPX Express, Lion Parcel, dan J&T Cargo. Layanan yang muncul saat kamu membuat resi tergantung rute dan berat paket.

Tergantung layanan. Sebagian layanan bisa pickup dengan jadwal penjemputan, sebagian bisa drop off ke gerai, dan pilihannya tampil saat kamu membuat resi. Paxel Sameday memakai pickup.

Label dirancang untuk printer thermal dengan kertas lebar 100 mm dan dicetak langsung dari browser. Kamu bisa mencetak satu label atau beberapa label sekaligus.

Harga final dikunci saat kamu konfirmasi dan rinciannya tampil sebelum membayar. Bila data paket diubah sebelum konfirmasi, harga dihitung ulang.

Tidak. OngkirHub melayani pengiriman domestik di Indonesia dan tidak menyediakan COD (bayar di tempat).

Ajukan pembatalan dari halaman detail pengiriman beserta alasannya. Pengajuan diproses tim OngkirHub bersama kurir, dan saldo dikembalikan setelah pembatalan dikonfirmasi. Pembatalan tidak instan.

Tidak. Asuransi bersifat opsional per resi. Biayanya dihitung per kurir dari nilai barang dan terlihat sebelum kamu mengonfirmasi resi.

Buka halaman detail pengiriman, pilih ajukan klaim, tulis kronologinya, dan unggah foto bukti. Status klaim bisa kamu pantau di menu Klaim.

Keputusan dan nilai penggantian mengikuti ketentuan kurir dan asuransi setelah klaim ditinjau tim OngkirHub bersama kurir. Penggantian yang disetujui masuk ke saldo OngkirHub kamu.

Tidak. Setiap klaim ditinjau berdasarkan kronologi, bukti, dan ketentuan kurir serta asuransi. Hasilnya, termasuk alasan bila ditolak, tampil di menu Klaim.

Masuk ke OngkirHub App lalu buka menu Developer. Di sana kamu bisa membuat kunci test dan kunci live. Simpan kuncinya baik-baik karena hanya ditampilkan sekali.

Kunci test (ohk_test_) dipakai untuk uji coba integrasi tanpa pengiriman sungguhan. Kunci live (ohk_live_) membuat pengiriman sungguhan, jadi pakai hanya di produksi.

Setiap webhook membawa header OngkirHub-Signature berisi waktu dan HMAC SHA-256. Hitung ulang HMAC dengan secret webhook kamu atas waktu dan isi permintaan, lalu bandingkan.

Idempotency-Key mencegah pengiriman ganda bila permintaan POST yang sama terkirim ulang, misalnya karena koneksi putus. Kirim nilai unik untuk setiap pengiriman baru.