Langsung ke konten

Cari

    Syarat dan Ketentuan

    Terakhir diperbarui

    Syarat dan ketentuan ini mengatur penggunaan situs ongkirhub.com, alat cek ongkir dan cek resi, OngkirHub App, serta Developer API OngkirHub (bersama-sama disebut “Layanan”). Dengan membuat akun atau memakai Layanan, kamu menyetujui ketentuan ini. Bila tidak setuju, mohon tidak memakai Layanan.

    Tentang OngkirHub

    OngkirHub adalah platform pengiriman multi-kurir asal Indonesia. OngkirHub terhubung dengan berbagai kurir untuk cek ongkir, pembuatan resi, dan pelacakan. Pengangkutan paket dilakukan oleh kurir yang kamu pilih, sesuai syarat dan ketentuan kurir tersebut.

    Layanan yang tersedia

    1. Cek ongkir: perbandingan estimasi ongkir dan estimasi waktu sampai dari beberapa kurir, gratis dan tanpa daftar.
    2. Cek resi: pelacakan resi untuk kurir yang didukung dan untuk setiap resi yang dibuat lewat OngkirHub.
    3. OngkirHub App: aplikasi web untuk membuat resi, membayar dari saldo, mencetak label, dan mengelola pengiriman.
    4. Developer API dan webhook: akses terprogram ke fungsi pengiriman dengan kunci API.

    Kurir, layanan, dan fitur yang tersedia bisa berbeda menurut rute, berat, dan waktu. Hasil cek ongkir adalah estimasi dan bukan penawaran harga yang mengikat.

    Akun

    1. Kamu wajib memberikan data yang benar, termasuk email aktif yang diverifikasi dengan kode OTP.
    2. Kamu bertanggung jawab menjaga kerahasiaan password, kode OTP, dan kunci API, serta atas semua aktivitas di akunmu, termasuk aktivitas anggota tim yang kamu undang.
    3. Kamu wajib cakap hukum menurut peraturan perundang-undangan di Indonesia untuk membuat akun.
    4. Segera kabari kami di halo@ongkirhub.com bila kamu menduga akunmu dipakai tanpa izin.

    Pembuatan resi dan pengiriman

    1. Kamu bertanggung jawab atas kebenaran data pengirim, penerima, berat, ukuran, isi, dan nilai barang. Data yang tidak sesuai dapat membuat kurir menyesuaikan tarif, menolak, atau menahan paket sesuai ketentuannya.
    2. Kamu wajib mematuhi daftar barang terlarang dan ketentuan pengemasan kurir yang dipilih serta peraturan perundang-undangan yang berlaku. Barang yang dilarang hukum tidak boleh dikirim lewat Layanan.
    3. Harga final pengiriman dikunci saat kamu mengonfirmasi resi dan rinciannya tampil sebelum kamu membayar.
    4. Estimasi waktu sampai berasal dari kurir dan bukan jaminan. Keterlambatan, kerusakan, atau kehilangan selama pengangkutan ditangani sesuai ketentuan kurir dan, bila dipilih, ketentuan asuransi.
    5. Pickup atau drop off tersedia sesuai layanan yang dipilih. Pastikan paket siap dan sudah berlabel pada waktu penjemputan.

    Harga dan pembayaran

    1. Saat peluncuran, OngkirHub tidak memungut biaya layanan: tanpa langganan dan tanpa biaya per resi. Kamu membayar ongkir kurir, asuransi bila dipilih, dan kode unik transfer saat isi saldo.
    2. Kode unik adalah angka Rp50 sampai Rp999 yang ditambahkan ke nominal isi saldo supaya transfermu dapat dikenali. Kode unik ikut kamu transfer, tidak masuk ke saldo, dan ditampilkan sebelum kamu mentransfer.
    3. Bila kebijakan harga berubah, perubahan diumumkan di situs dan tidak berlaku surut untuk resi yang sudah dikonfirmasi.

    Saldo

    1. Saldo OngkirHub adalah dana prabayar untuk membayar pengiriman di Layanan. Saldo bukan uang elektronik, bukan tabungan, dan tidak menghasilkan bunga atau imbal hasil.
    2. Top-up saldo dimulai dari Rp10.000. Batas top-up dan saldo mengikuti status verifikasi usaha akunmu.
    3. Saldo diisi lewat transfer bank ke rekening BCA OngkirHub yang tampil di halaman isi saldo di aplikasi. Kamu memilih nominal, lalu mentransfer total yang tampil, yaitu nominal itu ditambah kode unik.
    4. Setelah kamu menekan Saya sudah transfer, saldo belum bertambah dan top-up berstatus menunggu. Saldo ditambahkan sebesar nominal yang kamu pilih, tanpa kode unik, setelah admin OngkirHub mengecek mutasi rekening dan mengaktifkan top-up. OngkirHub tidak menjanjikan waktu tertentu untuk pengecekan itu.
    5. Saldo tidak dapat ditarik atau dicairkan ke rekening bank. Dana dari pembatalan yang dikonfirmasi dan klaim yang disetujui dikembalikan ke saldo, sesuai Kebijakan Pengembalian Dana.

    Pembatalan, asuransi, dan klaim

    1. Pembatalan diajukan dari halaman detail pengiriman dan diproses tim OngkirHub bersama kurir. Pembatalan tidak instan dan dapat ditolak bila paket sudah diproses kurir.
    2. Asuransi bersifat opsional. Biayanya dihitung per kurir dari nilai barang yang kamu isi dan tampil sebelum konfirmasi.
    3. Klaim untuk paket hilang, rusak, atau kendala lain diajukan dengan kronologi dan bukti. Keputusan dan nilai penggantian mengikuti ketentuan kurir dan asuransi. Pengajuan klaim tidak menjamin klaim disetujui.

    Developer API

    1. Kunci API bersifat rahasia dan hanya boleh dipakai oleh pemilik akun atau sistem yang ia kendalikan.
    2. Kunci test hanya untuk uji coba. Permintaan dengan kunci live dapat membuat pengiriman sungguhan yang dibayar dari saldo.
    3. Kami menerapkan batas jumlah permintaan per kunci dan dapat menonaktifkan kunci yang dipakai secara tidak wajar atau membahayakan Layanan.

    Penggunaan yang dilarang

    Kamu dilarang memakai Layanan untuk penipuan, pengiriman barang terlarang, mengganggu atau membebani sistem secara berlebihan, mengakses data pengguna lain, merekayasa balik Layanan, atau tindakan lain yang melanggar hukum. Kami dapat membatasi, menangguhkan, atau menutup akun yang melanggar ketentuan ini.

    Batasan tanggung jawab

    Sejauh diizinkan hukum, OngkirHub tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau gangguan yang berada di luar kendali wajar kami, termasuk gangguan pada kurir, jaringan, atau penyedia pembayaran. Tanggung jawab atas paket selama pengangkutan mengikuti ketentuan kurir dan asuransi yang berlaku.

    Penghentian

    Kamu dapat berhenti memakai Layanan kapan saja. Untuk menutup akun, kirim permintaan ke halo@ongkirhub.com. Pengiriman yang sedang berjalan tetap diproses sampai selesai.

    Perubahan ketentuan

    Kami dapat memperbarui ketentuan ini. Tanggal pembaruan terakhir tercantum di halaman ini, dan perubahan penting kami umumkan di situs atau lewat email.

    Hukum yang berlaku

    Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

    Kontak

    Pertanyaan tentang ketentuan ini dapat dikirim ke halo@ongkirhub.com.