Pertanyaan umum

Jawaban singkat untuk pertanyaan yang paling sering muncul. Pertanyaan tentang saldo, pengiriman, dan API ada di halaman FAQ lain di bagian ini.

Tentang OngkirHub

Apa itu OngkirHub?

OngkirHub membantu penjual online di Indonesia membandingkan ongkir, membuat resi, dan melacak paket dari banyak kurir di satu tempat. Ada cek ongkir dan cek resi gratis tanpa akun, OngkirHub App untuk membuat resi, dan Developer API untuk integrasi. Gambaran lengkapnya ada di Mulai dengan OngkirHub.

Berapa biaya memakai OngkirHub?

Saat peluncuran, OngkirHub tidak memungut biaya layanan: tanpa langganan dan tanpa biaya per resi. Kamu membayar ongkir kurir, asuransi bila dipilih, dan kode unik transfer saat isi saldo, yang ikut ditransfer tetapi tidak masuk ke saldo. Rinciannya ada di halaman Harga.

Apakah OngkirHub App ada di Play Store atau App Store?

Tidak perlu mengunduh apa pun. OngkirHub App adalah aplikasi web yang dibuka lewat browser, di laptop maupun ponsel, di app.ongkirhub.com.

Apakah OngkirHub melayani COD atau pengiriman ke luar negeri?

Tidak. OngkirHub melayani pengiriman domestik di Indonesia dan tidak menyediakan COD (bayar di tempat).

Cek ongkir dan cek resi

Apakah perlu daftar untuk cek ongkir dan cek resi?

Tidak. Cek ongkir dan cek resi gratis dan bisa langsung dipakai tanpa akun.

Kurir apa saja yang ada di cek ongkir?

JNE, J&T Express, SiCepat, AnterAja, POS Indonesia, Paxel, SPX Express, Lion Parcel, dan J&T Cargo. Kurir dan layanan yang muncul tergantung rute dan berat. Ringkasan per kurir ada di Kurir dan layanan.

Kenapa harga di cek ongkir disebut estimasi?

Cek ongkir memakai kota asal dari daftar yang didukung, bukan alamat lengkapmu, dan tarif kurir bisa berubah. Harga final dihitung saat kamu membuat resi di OngkirHub App dari data lengkap paket, lalu dikunci saat konfirmasi. Penjelasannya ada di Estimasi dan harga final.

Resi apa saja yang bisa dilacak?

Resi J&T Express dan AnterAja dari mana saja, resi JNE dengan 5 digit terakhir nomor HP penerima, dan setiap resi yang dibuat lewat OngkirHub apa pun kurirnya.

Kenapa resi tidak ditemukan?

Penyebab yang paling sering adalah salah ketik nomor resi, paket belum dipindai kurir, atau resi baru dibuat. Periksa ulang nomornya, tunggu beberapa jam, lalu cek lagi. Resi kurir di luar daftar di atas hanya bisa dilacak bila dibuat lewat OngkirHub.

Berapa lama link hasil lacak berlaku?

Link hasil lacak yang kamu bagikan berlaku 3 hari dan tidak diindeks mesin pencari. Setelah itu, lacak ulang dengan nomor resi di halaman cek resi.

Seberapa sering status paket diperbarui?

Status diperbarui berkala dari data kurir. Waktu pembaruan bisa berbeda untuk tiap kurir, jadi status di OngkirHub bisa sedikit tertinggal dari pemindaian terakhir di lapangan. Arti setiap status ada di Status pengiriman.

Akun dan tim

Bagaimana cara daftar OngkirHub App?

Daftar di app.ongkirhub.com/daftar dengan email dan kata sandi, lalu masukkan kode OTP 6 digit yang dikirim ke email kamu. Setelah itu isi nama usaha dan alamat pengirim utama, dan kamu bisa mulai membuat resi.

Kode OTP tidak masuk ke email, apa yang harus dilakukan?

Periksa folder spam atau promosi, dan pastikan alamat email yang kamu daftarkan benar. Kalau tetap tidak ada, tekan Kirim ulang kode di halaman verifikasi email. Kode baru bisa diminta setiap 60 detik, dan setiap kode berlaku 10 menit.

Lupa kata sandi, bagaimana cara masuk?

Di halaman masuk, pilih Lupa kata sandi?, masukkan email akunmu, lalu buka link atur ulang kata sandi yang dikirim ke email tersebut. Link itu berlaku 30 menit.

Bisakah satu akun usaha dipakai bersama tim?

Bisa. Pemilik dan admin bisa mengundang anggota lewat email dengan peran admin atau staf, sehingga setiap orang masuk dengan akunnya sendiri tanpa berbagi kata sandi.

• Admin punya semua akses, termasuk tim, data usaha, dan Developer API.
• Staf bisa mengirim paket, melacak, mengisi saldo, mengelola alamat, dan mengajukan klaim, tanpa akses ke tim, data usaha, dan Developer.

Bagaimana cara keluar dari perangkat lain?

Buka menu Pengaturan, lalu tab Keamanan. Di kartu Sesi aktif ada daftar perangkat yang sedang masuk, dan kamu bisa mengakhiri sesi di perangkat yang tidak kamu kenali. Ganti kata sandi juga bila kamu curiga akunmu dipakai orang lain.

Untuk apa verifikasi usaha?

Verifikasi usaha dipakai untuk mengajukan batas isi saldo dan batas saldo yang lebih tinggi. Data usaha yang kamu kirim dari menu Pengaturan, tab Usaha, ditinjau oleh tim OngkirHub. Langkahnya ada di Verifikasi usaha.

Ke mana menghubungi tim OngkirHub?

Kirim email ke halo@ongkirhub.com. Sertakan nomor resi atau ID pengiriman (diawali OH), dan untuk pertanyaan API sertakan request_id dari respons error.