Asuransi pengiriman

Asuransi pengiriman bersifat opsional dan dipilih per resi. Biayanya dihitung per kurir dari nilai barang yang kamu isi, lalu ditampilkan di rincian biaya sebelum kamu mengonfirmasi resi. Kalau tidak dipilih, biaya asuransinya Rp0.

Cara biaya asuransi dihitung

• Dasarnya nilai barang. Setiap barang di resi punya nilai per unit. Nilai paket adalah nilai per unit dikali jumlahnya, dijumlahkan untuk semua barang.
• Tarifnya berbeda per kurir. Karena itu, biaya asuransi untuk paket yang sama bisa berbeda antar layanan saat kamu membandingkan tarif.
• Terlihat sebelum konfirmasi. Biaya asuransi tampil sebagai baris tersendiri di rincian biaya dan ikut masuk ke total yang dipotong dari saldo.

Isi nilai barang sesuai harga sebenarnya. Nilai yang terlalu rendah membuat penggantian terbatas bila terjadi masalah, sedangkan nilai yang terlalu tinggi membuat biaya asuransi lebih mahal tanpa manfaat tambahan.

Kapan sebaiknya memakai asuransi

Pertimbangkan asuransi untuk:

• barang bernilai tinggi, misalnya elektronik, perhiasan, atau gadget,
• barang yang mudah rusak di perjalanan, misalnya kaca, keramik, atau kosmetik dalam botol,
• pengiriman jarak jauh atau antar pulau dengan banyak titik transit,
• pesanan pelanggan yang sulit diganti bila hilang.

Untuk barang bernilai rendah, biaya asuransi bisa lebih besar dari manfaatnya. Keputusannya ada di tanganmu untuk setiap resi.

Asuransi dan klaim

Kalau paket hilang, rusak, atau mengalami masalah lain, kamu bisa mengajukan klaim dari halaman detail pengiriman. Lampirkan kronologi dan foto bukti, lalu pantau statusnya di menu Klaim.

• Setiap klaim ditinjau tim OngkirHub bersama kurir. Klaim tidak berjalan otomatis dan tidak selalu disetujui.
• Keputusan dan nilai penggantian mengikuti ketentuan kurir dan asuransi.
• Tanpa asuransi, penggantian mengikuti ketentuan ganti rugi kurir yang umumnya terbatas. Cek ketentuan resmi kurir untuk detailnya.
• Penggantian yang disetujui masuk ke saldo OngkirHub kamu.

Supaya klaim lebih mudah diproses, simpan bukti sejak awal: foto barang sebelum dikemas, foto paket setelah dilabeli, dan bukti nilai barang seperti invoice.

Di Developer API

Kirim insured: true di POST /v1/rates untuk meminta penawaran dengan asuransi. Biaya asuransi setiap layanan ada di price.insurancePrice, dan nilai barang diambil dari field value per unit di setiap item. Pengiriman yang dibuat dengan penawaran itu ikut diasuransikan.