Jawaban singkat: Mulai 11 Agustus 2025, Tokopedia dan TikTok Shop menarik biaya Rp1.250 untuk setiap pesanan yang berhasil dikirim, tanpa memandang jumlah barang atau nilai transaksi. Biaya ini tidak dikembalikan bila pesanan yang sudah terkirim kemudian diretur. Shopee lebih dulu menerapkan biaya serupa sejak 20 Juli 2025, sehingga biaya per pesanan kini berlaku di tiga platform besar.
Biaya Rp1.250 Tokopedia dan TikTok Shop berlaku mulai Senin, 11 Agustus 2025 pukul 00.00 WIB, menurut Fortune Indonesia. Menurut Selular.ID, biaya pemrosesan pesanan ini dikenakan kepada seluruh penjual terintegrasi di Tokopedia dan TikTok Shop by Tokopedia. Kebijakan ini menyusul Shopee, yang memberlakukan Biaya Proses Pesanan dengan nominal sama sejak 20 Juli 2025. Asosiasi E-Commerce Indonesia (idEA) dan sejumlah analis sudah menyampaikan tanggapan sebelum tanggal berlaku.
Detail kebijakan biaya Rp1.250 Tokopedia dan TikTok Shop
Biaya dikenakan per pesanan yang berhasil dikirim, bukan per barang. Menurut Selular.ID dan Bloomberg Technoz tanggal 4 Agustus 2025, satu pesanan berisi satu barang maupun beberapa barang sama-sama dikenai Rp1.250, tanpa bergantung pada jumlah item atau nilai transaksi. Bisnis.com melaporkan pada 11 Agustus 2025 bahwa biaya mulai diberlakukan hari itu.
Bloomberg Technoz pada 4 Agustus 2025, yang mengutip pengumuman resmi Tokopedia dan TikTok Shop, melaporkan ketentuan pengembalian biaya sebagai berikut, dan Selular.ID melaporkan ketentuan serupa pada tanggal yang sama. Biaya hanya dikembalikan bila pesanan belum berhasil dikirim:
- Biaya tidak dikembalikan bila pesanan yang sudah terkirim kemudian diretur atau dananya dikembalikan ke pembeli.
- Biaya dikembalikan sepenuhnya bila seluruh pesanan dibatalkan dan belum dikirim.
- Biaya tidak dikembalikan bila hanya sebagian dana pesanan yang dikembalikan.
Mengenai tujuan biaya, Fortune Indonesia pada 5 Agustus 2025 mengutip laman resmi Tokopedia yang menyebut biaya ini diberlakukan untuk memperluas program ongkos kirim Tokopedia dan TikTok Shop serta meningkatkan layanan logistik yang komprehensif di seluruh Indonesia. Selular.ID pada 4 Agustus 2025 menyebut tujuan serupa dengan istilah program subsidi ongkir. Rincian teknis yang berlaku untuk setiap toko dapat dicek di Seller Center masing-masing platform.
Kapan biaya Rp1.250 mulai berlaku?
Biaya per pesanan Rp1.250 hadir bertahap di tiga platform dalam waktu kurang dari dua bulan. Tabel berikut merangkum urutannya berdasarkan sumber yang dicantumkan.
| Tanggal | Peristiwa | Sumber |
|---|---|---|
| 24 Juni 2025 | Katadata melaporkan Biaya Proses Pesanan Shopee Rp1.250 per pesanan selesai, berlaku mulai 20 Juli 2025 untuk semua tipe penjual | Katadata |
| 20 Juli 2025 | Biaya Proses Pesanan Shopee mulai berlaku | Katadata, Fortune Indonesia |
| Awal Agustus 2025 | Media melaporkan rencana Tokopedia dan TikTok Shop menarik biaya pemrosesan pesanan | Bloomberg Technoz, Selular.ID, Fortune Indonesia |
| 4 Agustus 2025 | Tanggapan idEA diberitakan | Bisnis.com |
| 5 dan 6 Agustus 2025 | Dampak bagi penjual dan konsumen diberitakan; Kontan memuat penilaian analis Celios | Bisnis.com, Kontan |
| 11 Agustus 2025 | Biaya Rp1.250 Tokopedia dan TikTok Shop mulai berlaku | Bisnis.com, Fortune Indonesia |
Menurut Katadata, biaya Shopee berlaku untuk penjual Non-Star, Star, Star+, dan Shopee Mall. Pembahasan lengkap kebijakan Shopee tersedia di artikel Shopee kenakan biaya proses pesanan Rp1.250.
Tanggapan pihak terkait
Tanggapan yang dilaporkan media datang dari asosiasi industri dan lembaga riset ekonomi. Keduanya menyoroti dampak bagi penjual dan harga.
Sekretaris Jenderal idEA, Budi Primawan, seperti dilaporkan Fortune Indonesia tanggal 5 Agustus 2025 (wawancara 4 Agustus), menilai dampak biaya ini relatif kecil secara nominal bagi penjual, tetapi perlu diperhitungkan dalam strategi harga dan margin usaha, terutama bagi UMKM yang sensitif terhadap biaya tambahan. Menurut Budi, sebagian penjual berpotensi menyesuaikan harga jual, walau tidak serta-merta menaikkan harga seluruh produk. Ia juga menilai setiap langkah strategis perlu disertai peningkatan kualitas layanan. Bisnis.com pada 4 Agustus 2025 turut memberitakan tanggapan idEA.
Direktur Celios, Nailul Huda, seperti dilaporkan Kontan tanggal 6 Agustus 2025, memperkirakan penjual hampir pasti akan meneruskan beban biaya ini kepada pembeli. Menurutnya kenaikan harga yang terjadi diperkirakan masih terbatas, tetapi pola diskon bisa berubah, misalnya potongan harga hanya diberikan bila pembeli membeli lebih dari satu produk.
Apa artinya bagi penjual online?
Dengan berlakunya biaya di Tokopedia dan TikTok Shop, penjual yang aktif di tiga platform kini menanggung biaya per pesanan dengan nominal yang sama di semua kanal tersebut. Karena nominalnya tetap, porsinya paling besar pada pesanan bernilai kecil.
Nama dan dasar pengenaannya sedikit berbeda antarplatform. Tabel berikut merangkum ketentuan per 11 Agustus 2025 menurut sumber yang dicantumkan.
| Platform | Nama biaya | Nominal | Berlaku sejak | Dasar pengenaan |
|---|---|---|---|---|
| Shopee | Biaya Proses Pesanan | Rp1.250 | 20 Juli 2025 | Per pesanan selesai, semua tipe penjual |
| Tokopedia | Biaya pemrosesan pesanan | Rp1.250 | 11 Agustus 2025 | Per pesanan yang berhasil dikirim |
| TikTok Shop by Tokopedia | Biaya pemrosesan pesanan | Rp1.250 | 11 Agustus 2025 | Per pesanan yang berhasil dikirim |
Penjual yang berjualan di lebih dari satu platform perlu membaca ketentuan masing-masing secara terpisah. Istilah “pesanan selesai” dan “pesanan berhasil dikirim” bisa berbeda, dan aturan pengembalian biaya saat pembatalan atau retur belum tentu sama di setiap platform.
Contoh hitungan berikut hanya ilustrasi, bukan data platform. Pada pesanan senilai Rp50.000, biaya Rp1.250 setara 2,5% dari nilai pesanan. Toko dengan 100 pesanan selesai dalam sebulan menanggung Rp125.000 dari biaya ini saja, di luar komisi dan biaya layanan lain yang sudah berlaku.
Biaya yang tidak dikembalikan saat retur juga menambah bobot pesanan yang dikembalikan pembeli. Penjual dengan tingkat retur tinggi menanggung biaya pemrosesan untuk pesanan yang akhirnya tidak menghasilkan penjualan. Strategi menggabungkan produk murah dalam satu pesanan dibahas di artikel strategi bundling produk murah setelah biaya Rp1.250.
Apa yang perlu disiapkan?
Langkah paling mendesak bagi penjual adalah memastikan angka yang dipakai dalam perhitungan harga sesuai ketentuan resmi. Beberapa hal yang dapat disiapkan:
- Cek rincian biaya pemrosesan pesanan di Seller Center Tokopedia dan TikTok Shop, termasuk tanggal mulai dan ketentuan pengembalian biaya.
- Hitung ulang harga jual produk bernilai kecil dengan memasukkan biaya per pesanan, komisi, biaya layanan, dan ongkir. Cara menyusun komponennya ada di panduan cara memasukkan ongkir ke harga jual.
- Pantau pesanan yang diretur setelah terkirim, karena biayanya tidak kembali.
- Catat pendapatan bersih per platform setiap bulan agar perubahan biaya terlihat jelas.
- Pantau pengumuman program ongkir di Seller Center, karena Tokopedia menyebut biaya ini dipakai untuk memperluas program tersebut.
Ketentuan biaya marketplace dapat berubah. Cek ulang di Seller Center atau kanal resmi platform sebelum menetapkan harga baru.
