Jawaban singkat: Biaya proses pesanan Shopee ditetapkan sebesar Rp1.250 untuk setiap pesanan yang berhasil diselesaikan, berlaku bagi semua tipe penjual mulai 20 Juli 2025, menurut laporan Katadata tanggal 24 Juni 2025. Biaya dihitung per pesanan, bukan per produk, dan tercatat terpisah dari biaya administrasi serta biaya layanan lainnya.
Biaya proses pesanan Shopee ini menambah satu komponen biaya tetap bagi penjual di platform tersebut. Rinciannya dilaporkan Katadata pada 24 Juni 2025 dalam daftar biaya transaksi Shopee bagi penjual dan pembeli. Sehari kemudian, Bisnis.com memberitakan keberatan penjual atas biaya tersebut. Katadata menyebut telah menghubungi Shopee, namun belum ada tanggapan resmi saat laporannya terbit, sehingga tanggapan resmi Shopee atas biaya ini belum tercantum dalam laporan tersebut.
Detail kebijakan biaya proses pesanan Shopee
Berdasarkan laporan Katadata, biaya ini bersifat tetap dan dikenakan per pesanan yang selesai. Pokok kebijakannya sebagai berikut.
- Besaran: Rp1.250 per transaksi yang berhasil diselesaikan.
- Dasar hitung: per pesanan, bukan per produk. Penjual dapat memperkirakan biaya per produk dengan membagi Rp1.250 dengan jumlah produk dalam satu pesanan.
- Cakupan: semua tipe penjual, yaitu Non-Star, Star, Star+, dan Shopee Mall.
- Mulai berlaku: 20 Juli 2025.
- Posisi dalam struktur biaya: komponen terpisah, di samping biaya administrasi, biaya pembayaran, biaya layanan pembeli, serta biaya layanan promo dan gratis ongkir.
Karena dihitung per pesanan selesai, biaya ini berbeda sifatnya dari biaya berbasis persentase. Nilainya sama, berapa pun harga produk dalam pesanan tersebut.
Kronologi
Tabel berikut merangkum perkembangan kebijakan ini sampai 26 Juni 2025.
| Tanggal | Peristiwa | Sumber |
|---|---|---|
| 24 Juni 2025 | Rincian Biaya Proses Pesanan Rp1.250 dilaporkan dalam daftar biaya transaksi Shopee | Katadata |
| 25 Juni 2025 | Penjual Shopee menyampaikan keberatan atas biaya transaksi Rp1.250 | Bisnis.com |
| 20 Juli 2025 | Jadwal mulai berlakunya biaya proses pesanan | Katadata |
Bagaimana biaya Rp1.250 dihitung terhadap harga produk?
Biaya tetap per pesanan memakan porsi terbesar pada produk berharga rendah. Hitungan sederhana berikut menunjukkan porsi Rp1.250 terhadap beberapa nilai pesanan. Angka ini adalah hitungan matematis, bukan prediksi.
| Nilai pesanan | Porsi Rp1.250 terhadap nilai pesanan |
|---|---|
| Rp10.000 | 12,5% |
| Rp25.000 | 5% |
| Rp50.000 | 2,5% |
| Rp100.000 | 1,25% |
Karena dasar hitungnya pesanan, jumlah produk dalam satu pesanan ikut menentukan beban per produk. Tabel berikut membagi Rp1.250 secara rata menurut jumlah produk.
| Jumlah produk dalam satu pesanan | Porsi biaya per produk |
|---|---|
| 1 produk | Rp1.250 |
| 2 produk | Rp625 |
| 3 produk | Sekitar Rp417 |
| 4 produk | Sekitar Rp313 |
Makin banyak produk dalam satu pesanan, makin kecil porsi biaya yang ditanggung setiap produk. Dari sisi volume, biaya ini juga menumpuk sesuai jumlah pesanan. Sebagai ilustrasi, toko dengan 1.000 pesanan selesai dalam sebulan menanggung Rp1.250.000 dari komponen ini saja.
Tanggapan pihak terkait
Bisnis.com pada 25 Juni 2025 melaporkan keberatan penjual Shopee terhadap biaya transaksi Rp1.250. Judul beritanya memuat penilaian penjual Shopee bahwa biaya itu “tidak ada manfaatnya”.
Menurut Katadata, ketentuan ini disampaikan Shopee dalam pengumuman kepada penjual dan juga tercantum di laman resmi Seller Shopee. Katadata menyebut telah meminta konfirmasi kepada Shopee, tetapi hingga laporan tersebut terbit pada 24 Juni 2025 belum ada tanggapan resmi.
Apa yang belum dijelaskan pemberitaan?
Per 26 Juni 2025, pemberitaan yang dikutip baru memuat besaran, cakupan, dasar hitung, dan tanggal mulai. Tiga detail operasional belum tercantum dan sebaiknya dipastikan langsung di Seller Center sebelum 20 Juli 2025, karena ketentuan yang diumumkan dapat diperbarui sebelum tanggal berlaku.
- Perlakuan untuk pesanan yang dibatalkan atau dikembalikan. Biaya dilaporkan berlaku untuk pesanan yang berhasil diselesaikan; perlakuan pada pesanan yang tidak selesai belum dijelaskan.
- Tampilan di rincian penghasilan. Di mana komponen ini tercatat menentukan cara penjual mencocokkan rekap bulanan.
- Pengecualian atau masa tenggang. Katadata menyebut biaya ini berlaku untuk semua tipe penjual dan tidak menyebut pengecualian untuk biaya ini. Ambang 50 pesanan yang tercantum dalam laporan itu berkaitan dengan biaya administrasi penjual Non-Star, bukan biaya proses pesanan. Ketentuan bagi penjual baru perlu dicek di Seller Center.
Apa artinya bagi penjual online?
Penjual dengan produk berharga rendah dan pesanan berisi satu produk merupakan kelompok yang paling terdampak secara persentase. Pada produk seharga Rp10.000, biaya ini setara 12,5% dari nilai pesanan, di luar biaya administrasi dan biaya layanan lainnya.
Komponen berbasis persentase ikut mengecil ketika harga jual turun, sedangkan biaya proses pesanan tetap Rp1.250. Karena itu, penjual yang bersaing di harga sangat rendah menghadapi perubahan struktur biaya yang paling besar, meski nominalnya tampak kecil.
Sejumlah hal dapat disiapkan penjual sebelum 20 Juli 2025:
- Menghitung ulang margin per pesanan dengan memasukkan Rp1.250 sebagai biaya tetap. Cara memasukkan komponen biaya ke harga jual dibahas dalam panduan memasukkan ongkir ke harga jual.
- Meninjau produk dengan harga paling rendah, karena porsi biaya tetap paling besar di kelompok ini.
- Menilai paket bundling atau minimum pembelian, yang membagi biaya per pesanan ke lebih banyak produk.
- Memperbarui catatan biaya di pembukuan toko, supaya rekap penghasilan sejak 20 Juli 2025 memuat komponen baru ini.
Biaya proses pesanan menambah daftar penyesuaian yang dihadapi penjual Shopee tahun ini. Sebelumnya, perubahan pilihan kurir di platform tersebut dirangkum dalam artikel kurir reguler Shopee mulai April 2025 dan J&T Express yang tak lagi tersedia di Shopee.
