Jawaban singkat: Banjir dan longsor yang melanda Aceh, Sumatra Utara, dan Sumatra Barat pada akhir November 2025 memutus sejumlah akses jalan, transportasi, dan jaringan komunikasi. Aceh dan Kota Medan menetapkan status tanggap darurat hingga 11 Desember 2025. Banjir Sumatra pengiriman paket ke wilayah terdampak bisa tertunda, dan pengirim disarankan memantau pengumuman resmi kurir.
Banjir Sumatra pada pekan terakhir November 2025 melanda Aceh, Sumatra Utara, dan Sumatra Barat. Menurut Balai Besar Meteorologi, Klimatologi, dan Geofisika (BBMKG) Wilayah I yang dikutip Antara, Sumatra Utara dilanda hujan setiap hari dalam sepekan terakhir sebagai dampak Siklon Tropis Senyar (Bibit 95B), yang berkembang sejak 21 November 2025 di perairan timur Aceh dan Selat Malaka. Gangguan yang dilaporkan, mulai dari jembatan jalan nasional yang putus sampai jaringan komunikasi yang terputus, menyentuh jalur yang juga dipakai jasa pengiriman paket.
Prioritas di wilayah terdampak saat ini adalah keselamatan warga dan distribusi bantuan. Ringkasan berikut disusun bagi pelaku usaha yang memiliki pesanan dari dan ke wilayah tersebut.
Kronologi
Tabel berikut merangkum peristiwa yang dilaporkan sampai 29 November 2025.
| Tanggal | Peristiwa | Sumber |
|---|---|---|
| 21 November 2025 | Siklon Tropis Senyar (Bibit 95B) mulai berkembang di perairan timur Aceh dan Selat Malaka | BBMKG Wilayah I, dikutip Antara |
| 22 sampai 27 November 2025 | Rilis cuaca ekstrem BMKG untuk Sumatra Utara berlaku | Keputusan Wali Kota Medan, dikutip Antara |
| 25 November 2025 | Status darurat bencana hidrometeorologi Kabupaten Solok, Sumatra Barat, mulai berlaku selama 14 hari | Metro TV |
| 27 November 2025 | Pusdalops Sumut mencatat 13 kabupaten dan kota di Sumatra Utara dilanda banjir dan longsor | Antara |
| 27 November 2025 | Status tanggap darurat Kota Medan mulai berlaku, sampai 11 Desember 2025 | Antara |
| 28 November 2025 | Status tanggap darurat Aceh mulai berlaku selama 14 hari, sampai 11 Desember 2025 | Metro TV |
| 28 November 2025 | Menko PMK menyatakan distribusi bantuan dipercepat, termasuk lewat jalur udara | Antara |
| 29 November 2025 | BNI diberitakan menutup sementara 12 kantornya di Sumatra Utara | Bisnis.com |
Detail gangguan layanan
Gangguan yang dilaporkan menyangkut akses jalan, transportasi, dan komunikasi.
Di Aceh, jembatan di jalan nasional Banda Aceh-Medan putus dan menghambat distribusi bantuan, menurut Metro TV pada 27 November 2025. Di Sumatra Barat, banjir dan longsor merusak jalan dan jembatan di Kabupaten Solok, menurut Metro TV pada hari yang sama. Keputusan Wali Kota Medan Nomor 188.44/15.K tentang status tanggap darurat menyebut gangguan terhadap kehidupan masyarakat dan transportasi, menurut Antara.
Layanan keuangan juga terdampak. Bisnis.com pada 29 November 2025 memberitakan, dengan mengutip laman resmi BNI, bahwa BNI menutup sementara 12 kantor cabang dan kantor cabang pembantu yang seluruhnya berada di Sumatra Utara: di Sibolga, Pandan, Gunung Sitoli, Teluk Dalam, Pangkalan Brandan, dan tujuh kantor di Medan. Alasannya, curah hujan tinggi sejak 25 November 2025 menyebabkan banjir, jaringan komunikasi terputus, dan sarana transportasi sulit dilalui.
Pemerintah juga mengirim bantuan melalui jalur udara ke Padang, Tapanuli Utara, Banda Aceh, dan Lhokseumawe, menurut keterangan Menko PMK yang dikutip Antara.
Bagaimana tanggapan pihak terkait?
Pemerintah daerah menetapkan status darurat secara bertahap. Gubernur Aceh Muzakir Manaf menetapkan status tanggap darurat bencana hidrometeorologi selama 14 hari, 28 November sampai 11 Desember 2025, menurut Metro TV. Pemerintah Kota Medan menetapkan status tanggap darurat 27 November sampai 11 Desember 2025, menurut Antara.
Menteri Koordinator Bidang Pembangunan Manusia dan Kebudayaan Pratikno pada 28 November 2025 menyatakan distribusi bantuan dan penanganan tanggap darurat dipercepat bersama TNI, Polri, dan pemerintah daerah, menurut Antara.
Dari sisi jasa pengiriman, hingga 29 November 2025 Redaksi OngkirHub belum menemukan pengumuman resmi perusahaan kurir mengenai penyesuaian layanan ke wilayah terdampak. Pengumuman semacam itu umumnya disampaikan lewat situs dan media sosial resmi masing-masing kurir.
Apa artinya banjir Sumatra pengiriman paket?
Pengiriman dari dan ke wilayah terdampak bisa tertunda. Jalan yang terputus, transportasi yang sulit, dan jaringan komunikasi yang terganggu dapat membuat paket tertahan di gudang transit dan status resi tidak bergerak selama beberapa hari. Penjelasan umum mengenai status yang tidak berubah tersedia dalam artikel status paket tidak bergerak.
Dampaknya tidak hanya pada paket menuju Aceh, Sumatra Utara, dan Sumatra Barat. Paket dari penjual yang berada di wilayah tersebut juga bisa terlambat diserahkan atau diproses. Bagi penjual di Jawa, pilihan layanan untuk rute ke Medan diulas dalam perbandingan layanan ke Medan dari Jawa.
Soal tanggung jawab atas kiriman, Permenkomdigi Nomor 8 Tahun 2025 tentang Layanan Pos Komersial, yang diundangkan 14 Mei 2025, menyebut penyelenggara pos tidak berkewajiban memberikan ganti rugi atas kehilangan atau kerusakan kiriman akibat bencana alam atau keadaan darurat. Ganti rugi untuk kiriman yang diasuransikan mengikuti perjanjian asuransinya. Ketentuan rinci tiap kurir dapat berbeda dan perlu diperiksa langsung di kanal resmi kurir.
Apa yang perlu disiapkan penjual?
Sejumlah langkah dapat diambil penjual yang memiliki pesanan dari atau ke wilayah terdampak.
- Mengonfirmasi ulang pesanan sebelum dikirim. Pembeli di wilayah terdampak mungkin sedang mengungsi atau tidak berada di alamat tujuan. Penjual dapat menawarkan penundaan pengiriman sampai akses pulih.
- Mengabari pembeli sejak awal. Estimasi waktu sampai dari kurir disusun untuk kondisi normal dan bisa jauh lebih panjang saat akses terganggu.
- Menyimpan bukti. Nomor resi, bukti serah terima, dan foto paket memudahkan penelusuran bila paket tertahan lama.
- Membagikan status resi. Pembeli dapat memantau posisi paket sendiri bila penjual membagikan status resi kepada pembeli.
- Memantau pengumuman resmi. Pengumuman kurir, pemerintah daerah, dan BMKG menjadi rujukan utama perubahan kondisi.
- Menyesuaikan informasi toko. Penjual yang berada di wilayah terdampak dapat mencantumkan jeda operasional di profil toko agar pembeli tidak menunggu tanpa kabar.
