Jawaban singkat: Ninja Chill adalah layanan rantai dingin Ninja Xpress untuk barang segar pada suhu 0 sampai 5 derajat Celsius, misalnya sayur, susu, dan pastry. Menurut TIMES Indonesia tanggal 2 Oktober 2025, layanan ini melengkapi Ninja Cold, layanan produk beku bersuhu sekitar minus 18 derajat Celsius. Ninja B2BR adalah layanan lain untuk pelanggan bisnis.
Penjual sayur, buah, susu, dan frozen food punya masalah yang sama: layanan reguler tidak dirancang untuk menjaga suhu. TIMES Indonesia pada 2 Oktober 2025 memberitakan peringatan satu dekade Ninja Xpress, yang menyorot layanan B2BR, rantai dingin, dan pengiriman lintas negara. Ringkasan berikut membantu kamu menilai apakah layanan ini relevan untuk produkmu, dan apa yang perlu ditanyakan sebelum mencobanya.
Apa saja layanan yang disorot Ninja Xpress?
Ada tiga hal utama. Menurut Ninja Xpress yang dikutip TIMES Indonesia:
- Ninja Chill, layanan bersuhu 0 sampai 5 derajat Celsius untuk barang segar seperti sayur, susu, pastry, dan keranjang chill campuran untuk ritel. Layanan ini memakai Eco-Freeze System yang tidak membutuhkan listrik, dengan bukti suhu visual dari titik muat sampai tujuan.
- B2BR, layanan untuk pelanggan bisnis seperti ritel dan jaringan dealer.
- Kirim lintas negara yang sebelumnya berpusat di Jakarta. Kini mitra di Jabodetabek dan Jawa Barat bisa mengirim langsung ke Malaysia dan Singapura. Syarat dokumen dan jenis barang yang boleh dikirim perlu ditanyakan langsung ke Ninja Xpress.
Ada satu catatan. Rentang suhu chiller 0 sampai 5 derajat Celsius sudah disebut ketika Ninja Cold diumumkan pada Desember 2024, menurut RMOL. Pada Oktober 2025, rentang yang sama muncul dengan nama baru ini. Jadi, kalau kamu pernah memakai layanan chiller mereka, tanyakan apakah ada ketentuan yang berubah.
Apa bedanya Ninja Chill dan Ninja Cold?
Bedanya ada di suhu dan jenis produk. Tabel berikut merangkum informasi yang diberitakan, sedangkan ketentuan lengkapnya tetap mengikuti kanal resmi Ninja Xpress.
| Layanan | Suhu menurut sumber | Cocok untuk | Catatan |
|---|---|---|---|
| Ninja Chill | 0 sampai 5 derajat Celsius | Sayur, buah, susu, pastry, keranjang chill campuran | Dilaporkan TIMES Indonesia 2 Oktober 2025, memakai Eco-Freeze System tanpa listrik |
| Ninja Cold | Sekitar minus 18 derajat Celsius | Frozen food dan produk beku lain | Diumumkan 17 Desember 2024 untuk Jabodetabek, per Maret 2025 sudah menjangkau Bandung |
Ada selisih kecil antarsumber. Pemberitaan saat peluncuran Desember 2024 menyebut suhu frozen minus 15 derajat Celsius atau lebih dingin, sedangkan rilis Oktober 2025 menyebut minus 18 derajat. Tanyakan angka yang berlaku untuk rutemu.
Pegangannya: produk yang harus tetap keras membeku, seperti nugget, dimsum beku, atau daging beku, masuk Ninja Cold. Produk yang rusak kalau ikut membeku, seperti sayur daun, susu segar, atau pastry berkrim, lebih cocok di layanan bersuhu 0 sampai 5 derajat. Kalau satu pesanan berisi keduanya, tanyakan apakah bisa dikirim terpisah atau dalam satu kotak dengan dua suhu.
Untuk siapa layanan ini?
Layanan rantai dingin paling terasa manfaatnya bagi penjual yang selama ini menolak pesanan luar area karena takut produknya rusak di jalan.
- Penjual sayur dan buah segar yang memasok rumah tangga atau warung di kota sekitar.
- Penjual susu dan pastry yang produknya tidak tahan suhu ruang terlalu lama.
- Penjual frozen food skala rumahan. Saat Ninja Cold diumumkan, RMOL memberitakan skema per penggunaan untuk kiriman kecil, jadi penjual tidak harus mengirim dalam jumlah besar.
- Usaha yang memasok beberapa toko sekaligus, yang lebih cocok dengan B2BR.
Ambil contoh penjual sayur organik di Bogor yang mulai menerima pesanan dari Bekasi. Dengan layanan reguler dan kotak styrofoam, sayur daun berisiko layu kalau paket menginap semalam di tempat sortir. Dengan layanan chiller, suhu dijaga sepanjang jalan, tapi penjual perlu memastikan jadwal pickup cocok dengan jam panen dan pengemasan. Yang dibandingkan bukan hanya tarif, tapi juga biaya kemasan pendingin, barang yang harus diganti, dan pembeli yang tidak kembali karena sayurnya layu.
Kalau alamatmu belum terjangkau layanan rantai dingin, cara lama masih bisa dipakai: kemasan berinsulasi, pendingin, dan layanan tercepat di rutemu. Tekniknya ada di panduan kirim frozen food antar kota dan kirim daging beku saat Idul Adha.
Apa itu B2BR?
B2BR adalah layanan Ninja Xpress untuk pelanggan bisnis, dan bukan layanan baru: RMOL pada Desember 2024 dan Industry.co.id pada Maret 2025 sudah menyebutnya. Industry.co.id menyebut kepanjangannya Ninja B2B Restock. Menurut TIMES Indonesia, layanan ini menjawab kebutuhan restock di ritel modern dan jaringan dealer suku cadang.
Fitur yang disebut TIMES Indonesia:
- banyak paket dalam satu airwaybill, istilah lain untuk resi (AWB),
- pengembalian dokumen Delivery Order tanpa biaya,
- Full Truck Load (FTL) dengan beberapa titik antar atau multi-drop,
- asuransi barang bernilai tinggi hingga Rp500 juta.
Asuransi hingga Rp500 juta itu disebut untuk B2BR, bukan untuk kiriman satuan. Kalau kamu baru mengirim beberapa paket per hari ke pembeli akhir, B2BR belum tentu relevan. Layanan ini lebih masuk akal saat kamu rutin memasok beberapa toko dalam satu perjalanan.
Pertanyaan sebelum memakai Ninja Chill atau Ninja Cold
Sebelum memesan, ajukan pertanyaan berikut ke Ninja Xpress lewat kanal resminya:
- Apakah alamat pickup dan alamat tujuanmu masuk area layanan?
- Kapan jadwal pickup, dan berapa lama estimasi perjalanan ke kota tujuan?
- Kemasan apa yang disyaratkan, dan apakah kamu perlu menyiapkan kotak berinsulasi sendiri?
- Bagaimana bukti suhu ditunjukkan, dan apa prosedurnya bila suhu tidak sesuai atau barang rusak?
- Berapa tarifnya untuk berat dan rute yang kamu pakai, dan apa saja biaya tambahannya?
Pertanyaan nomor 2 sering terlewat. Layanan bersuhu terjaga tidak banyak membantu kalau produkmu baru selesai dikemas sore hari, sementara pickup hanya ada pagi. Susun jadwal produksi mengikuti jadwal pickup, bukan sebaliknya.
Bandingkan jawabannya dengan biaya kemasan pendingin sendiri ditambah layanan tercepat yang tersedia. Pilihan same day dari kurir lain bisa kamu pelajari di ulasan Paxel Sameday dan Nextday, dan profil layanan kurir lain ada di direktori kurir. Cek ulang di kanal resmi kurir sebelum mengirim.
